TEMA.BENCHMARKING
Objetivo: Que el alumno identifique en un caso practico la importancia que representa el benchmarking en una empresa.
Instrucciones: Lee el siguiente caso práctico de la empresa FAMOSA y puntualiza las ideas que consideres más importantes.
FAMOSA
La empresa pionera de la industria xerográfica mundial encontró en el benchmarking la herramienta para salir de su particular crisis. Hasta finales de los setenta, esta empresa había actuado prácticamente como un monopolio y sus beneficios eran muy importantes. Sin embargo, a partir de este momento su cuota de mercado empezó a caer debido, fundamentalmente, a la dura competencia que ejercían las empresas japonesas del sector, que vendían en EE.UU. a precios más reducidos.
Para solucionar la crisis, los directivos de la entidad decidieron aplicar un benchmarking cooperativo, ya que éste era el único que le podía poner a la cabeza del sector. El benchmarking competitivo solo llevaría a la empresa al mismo nivel que el resto.
La primera función objeto de benchmarking fue la gestión de almacenes. En esta área existía un importante atasco que suponía un obstáculo considerable en el ciclo de envío y recepción.
Para la selección del socio, fue de gran utilidad la información aportada por una revista sobre la existencia de un novedoso sistema de gestión de inventarios asistido por ordenador que estaba llevando a cabo una determinada entidad. Así, comenzaron las negociaciones para la realización del proceso de benchmarking y se visitó la empresa socio. De esta visita se extrajeron importantes conclusiones y se implantaron las oportunas mejoras.
A partir de este primer proyecto de benchmarking se desarrollaron muchos más. Desde 1989 hasta 1992, tuvieron lugar unos doscientos estudios fundamentalmente de benchmarking con multitud de empresas, algunas de ellas competidoras. Entre las áreas afectadas destacaron las siguientes:
- Sistemas de Información
- Procesamiento de documentos
- Procesos genéricos de automatización para el sistema de embalaje
- Estaciones de Trabajo
- Logística del servicio de partes
Las mejoras introducidas supusieron grandes incrementos en el nivel de satisfacción del cliente, elevadas reducciones en los gastos de personal y material e hicieron merecedora a esta organización del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (EE.UU.) así como del Premio Europeo a la Calidad.
Producto a obtener: Documento escrito
Tiempo estimado: 1 hora
miércoles, 9 de diciembre de 2009
jueves, 3 de diciembre de 2009
ORGANIZACIÓN
Tema: Organización
Objetivo: Que el alumno identifique en una situación real los principios generales de la organización.
Instrucciones: Lee detenidamente el siguiente documento, menciona como lo relacionas con los 13 principios generales de la organización vistos en clase y elabora un ensayo.
Speedera Networks, Inc. es un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series que ofrece servicios de Internet merecedores de varios premios, como la transmisión de secuencias multimedia de alto rendimiento. La compañía ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series, un componente de Microsoft Windows® Server 2003, en toda su red mundial. En la actualidad, Speedera proporciona servicios de entrega de contenido y medios de transmisión por secuencias para un sitio Web interactivo muy importante de medios enriquecidos: la versión para Internet de la conocida serie de televisión estadounidense American Idol de la Fox Broadcasting Company. Gracias a las características diseñadas para mejorar la experiencia del usuario final, los Servicios de Windows Media 9 Series ayudan a Speedera a satisfacer las demandas de una audiencia que espera de los medios de
transmisión por secuencias una respuesta similar a la de la televisión.
Situación
Speedera Networks, Inc. es uno de los principales proveedores del mundo de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet, que proporciona servicios de Internet merecedores de varios premios para reducir costos y aumentar la presencia en Internet de las compañías, a través de un alto nivel de rendimiento, calidad, disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La avanzada red de entrega de la compañía está implementada en América, Europa y la región de Asia y el Pacífico, conectada con más de 1.000 redes portadoras. Los servicios SpeedSuite de Speedera incluyen un conjunto completo de servicios de nueva generación de transmisión por secuencias, entrega de contenido, conmutación por error, equilibrio de carga mundial, administración y seguridad, todos ellos basados en una infraestructura de administración del tráfico mundial común y tecnología patentada.
Entre los clientes de Speedera se incluyen varias de las compañías más importantes, como American Eagle Outfitters, DoubleClick, Macromedia, Network Associates, Sony Music Entertainment, Univision y AtomShockwave. Una de las formas en las que Speedera está mejorando actualmente su reputación como uno de los principales proveedores de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet en todo el mundo es ayudando a que algunos de los contenidos televisivos actuales de más éxito, como el programa American Idol 2 de Fox Broadcasting, llegue a nuevas audiencias a través de Internet.
Para los clientes de Speedera, es importante proporcionar al usuario final una experiencia de transmisión multimedia que satisfaga sus expectativas en términos de calidad y disponibilidad. Speedera logra esto con una transmisión de audio y vídeo de gran calidad, y una capacidad de respuesta similar a la de la televisión.
Solución
Speedera ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series en toda su red mundial. Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, constituyen la nueva generación de servidores de transmisión multimedia digitales de Microsoft. Los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a los sitios Web que usan los servicios de transmisión por secuencias de Speedera ofrecer a los usuarios finales una experiencia mejorada para ver contenido. Además, son compatibles con versiones anteriores del Reproductor de Windows Media. Para los usuarios con conexiones de banda ancha que aprovechan las ventajas del Reproductor de Windows Media 9 Series de Microsoft, la nueva plataforma ofrece una experiencia prácticamente instantánea en la transmisión de audio y vídeo, y una mayor disponibilidad del sitio incluso en las horas de mayor tráfico. Para los usuarios con conexiones de acceso telefónico, la plataforma ofrece una mayor confiabilidad y respuesta de la transmisión. Speedera, un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series, lleva las ventajas de la nueva plataforma de Microsoft al mercado mundial a través de una oferta basada en servicios subcontratados.
Speedera utiliza los Servicios de Windows Media 9 Series para proporcionar una extraordinaria experiencia de usuario, aprovechando las características de la plataforma que se han diseñado específicamente con ese fin. Estas características son:
Inicio rápido elimina de forma eficaz el tiempo de almacenamiento en búfer, independientemente de si el usuario está viendo un solo elemento de contenido o cambiando entre clips a petición o canales de difusión. La avanzada red mundial de entrega distribuida de Speedera se encarga de proporcionar el contenido a los servidores que están más cerca del usuario, lo que ayuda a garantizar la calidad de la conexión. Una vez establecida la conexión, Inicio rápido proporciona un alto rendimiento para iniciar la reproducción y para cambiar de un clip o secuencia en directo a otro. Speedera ha podido comprobar la eficacia de la característica Inicio rápido al ver reducidas las llamadas de asistencia al cliente que recibe por problemas de almacenamiento en búfer desde que cambió a los Servicios de Windows Media 9 Series.
Caché rápida transmite el contenido a la caché del reproductor tan rápidamente como lo permita la red. Esto elimina las interrupciones en la reproducción debidas a los problemas de la red y ayuda a proporcionar una experiencia sin interrupciones. Speedera maneja sucesos multimedia de considerable tamaño y difusiones continuas de clientes, como National Public Radio y KQED en San Francisco. La capacidad de mantener llena la caché del reproductor local insertando contenido con todo el ancho de banda disponible es clave para mejorar la experiencia del usuario final y reducir el tiempo de almacenamiento en búfer. Una vez más, la ventaja se comprueba por la reducción de las llamadas de asistencia al cliente.
Reconexión rápida también ayuda a proporcionar una experiencia de visualización sin interrupciones al restaurar automáticamente las conexiones entre servidores y reproductores o entre servidores en caso de desconexión. La tecnología de administración del tráfico mundial de Speedera dirige automáticamente a un usuario al mejor servidor para una solicitud. Si un servidor, una red o cualquier otra parte de la cadena de señales deja de estar disponible durante la reproducción de un medio, Reconexión rápida usa la tecnología de administración del tráfico mundial para encontrar el mejor servidor disponible cuando se necesita una configuración aún más rápida que la de un solo servidor.
Recuperación rápida elimina prácticamente la interrupción y los daños a los paquetes a través de una corrección local de los mismos. Speedera cuenta con una base de clientes diversa que aprovecha sus servicios de entrega de medios. Algunos de estos clientes prestan servicios a usuarios finales en escenarios en los que la infraestructura de red es inestable y aún está en desarrollo. En el pasado, estos entornos no podían optar a la transmisión por secuencias. La capacidad de la característica Recuperación rápida para mejorar la corrección de los daños causados localmente en los paquetes aumenta las oportunidades para que los usuarios finales experimenten una transmisión multimedia de gran calidad en estos entornos de red cambiantes.
La compatibilidad con versiones anteriores es indispensable para que un proveedor de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet como Speedera tenga éxito. Con clientes que tienen terabytes de contenido en las redes de Speedera, la compatibilidad con versiones anteriores es especialmente valiosa para los clientes de la compañía con gran cantidad de contenido. Gracias a esta compatibilidad, los grandes clientes pueden continuar entregando grandes volúmenes de contenido sin incurrir en gastos de codificación adicionales que ocasionarían inevitablemente un mayor costo para el usuario final.
Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, proporcionan a Speedera un entorno de servidor en el nivel de empresa. La plataforma es ampliable, segura y escalable, y permite a Speedera desarrollar fácilmente soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, mejorando la plataforma de Microsoft para mejorar aún más los servicios que ofrece a sus clientes. La escalabilidad inherente de Windows Server 2003 y los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a Speedera expandir de forma sencilla y económica su capacidad de servidor para satisfacer la demanda más exigente. Esto garantiza que se pueda dar servicio a los picos de carga de forma económica, sin sacrificar la calidad suministrada al usuario final. Con los Servicios de Windows Media 9 Series, Speedera es capaz de entregar el mismo número de secuencias con un menor número de servidores. Esto ayuda a Speedera a mantener los costos y maximizar el valor del contenido transmitido a sus clientes, lo que se traduce en un menor costo y una mayor disponibilidad del contenido para el cliente.
Ventajas
La clave del éxito continuo de Speedera consiste en proporcionar una experiencia de transmisión multimedia similar a la que el cliente está acostumbrado. La compañía reconoce que para que esto sea así y, en general, para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología de transmisión por secuencias, la experiencia del usuario debe satisfacer las expectativas de una generación acostumbrada a la capacidad de respuesta de la televisión.
Fox Broadcasting Company eligió el servicio SpeedSuite de Speedera para transmitir la versión para Internet del reciente éxito televisivo American Idol. Speedera entrega el contenido de todo el sitio, y proporciona análisis de Web y servicios de transmisión multimedia mediante el uso de los Servicios de Windows Media 9 Series.
El éxito de la relación de Speedera con Fox depende de la capacidad de proporcionar un servicio de la más alta calidad, incluso cuando el sitio Web experimenta picos de demanda que son tan deseables como inevitables cuando se trabaja con un cliente tan notable como Fox Broadcasting y un fenómeno mediático como American Idol. "El sitio Web es una parte importante de la experiencia de American Idol, ya que ayuda a los espectadores a ver las últimas actuaciones del programa, dar a conocer su opinión en encuestas o conocer mejor a sus concursantes favoritos", afirmó Carolyn Gray, vicepresidenta de Online Entertainment de FOX. "Gracias a los servicios de Speedera, nuestro sitio es rápido y tiene la capacidad necesaria para dar servicio a cantidades enormes de visitantes."
Desde el estreno de la segunda temporada de American Idol en enero de 2003, el sitio ha tenido un promedio de 70 millones de páginas vistas al mes y 4 millones de visitantes distintos por mes. El debut de la segunda temporada del programa atrajo a 26,5 millones de telespectadores y generó una carga de tráfico extremadamente alta en el sitio Web. Las pruebas realizadas por otros proveedores demostraron que incluso durante este pico en la demanda, el sitio funcionó dos veces más rápido que la media de sitios Web multimedia, gracias a los servicios de Speedera. Para los visitantes del sitio Web, esto significó una entrega rápida y sin interrupciones del contenido transmitido.
Los Servicios de Windows Media 9 Series han sido decisivos para que Speedera pudiera satisfacer la demanda de los visitantes del sitio Web de American Idol, aunque no obstante todos los usuarios de los servicios de Speedera han compartido las ventajas. Una de las formas utilizadas por Speedera para lograr esto son las características inherentes de los Servicios de Windows Media 9 Series que mejoran la experiencia del usuario final.
"Características como las de Inicio Rápido, Caché rápida y Reconexión rápida ayudan mucho a mejorar la experiencia del usuario", afirma Steve Lerner, vicepresidente de operaciones de Speedera Networks, Inc. "Por ejemplo, Reconexión rápida es una característica que siempre hemos deseado, ya que proporciona una reconexión más eficaz ante los problemas de reproducción y permite aprovechar nuestra administración del tráfico para lograr una extraordinaria velocidad de reconexión. La compatibilidad con versiones anteriores es otra característica importante para nosotros. Algunos proveedores de tecnología multimedia han cometido el error de crear un nuevo servidor incompatible con los formatos de codificación anteriores. Microsoft claramente se merece un aplauso por parte de nuestros clientes más grandes y con mayor volumen de contenido."
Mejorar la experiencia del usuario beneficia a Speedera ya que permite convertir la transmisión multimedia en una solución empresarial más valiosa para las compañías de cualquier tamaño, además de abrir nuevas fuentes de ingresos para Speedera y sus clientes. En el pasado, la imposibilidad de proporcionar al usuario una experiencia de alta calidad era una barrera que impedía que las compañías crearan modelos empresariales en torno a la transmisión multimedia. "Con los Servicios de Windows Media 9 Series, hemos descubierto que la calidad de la experiencia del usuario aumenta al reducir la probabilidad de problemas durante la reproducción", sostiene Lerner. "Por este motivo, este tipo de tecnología está ayudando a una nueva generación de clientes a ofrecer sus medios en Internet.
Producto a obtener: Documento escrito
Objetivo: Que el alumno identifique en una situación real los principios generales de la organización.
Instrucciones: Lee detenidamente el siguiente documento, menciona como lo relacionas con los 13 principios generales de la organización vistos en clase y elabora un ensayo.
Speedera Networks, Inc. es un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series que ofrece servicios de Internet merecedores de varios premios, como la transmisión de secuencias multimedia de alto rendimiento. La compañía ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series, un componente de Microsoft Windows® Server 2003, en toda su red mundial. En la actualidad, Speedera proporciona servicios de entrega de contenido y medios de transmisión por secuencias para un sitio Web interactivo muy importante de medios enriquecidos: la versión para Internet de la conocida serie de televisión estadounidense American Idol de la Fox Broadcasting Company. Gracias a las características diseñadas para mejorar la experiencia del usuario final, los Servicios de Windows Media 9 Series ayudan a Speedera a satisfacer las demandas de una audiencia que espera de los medios de
transmisión por secuencias una respuesta similar a la de la televisión.
Situación
Speedera Networks, Inc. es uno de los principales proveedores del mundo de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet, que proporciona servicios de Internet merecedores de varios premios para reducir costos y aumentar la presencia en Internet de las compañías, a través de un alto nivel de rendimiento, calidad, disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La avanzada red de entrega de la compañía está implementada en América, Europa y la región de Asia y el Pacífico, conectada con más de 1.000 redes portadoras. Los servicios SpeedSuite de Speedera incluyen un conjunto completo de servicios de nueva generación de transmisión por secuencias, entrega de contenido, conmutación por error, equilibrio de carga mundial, administración y seguridad, todos ellos basados en una infraestructura de administración del tráfico mundial común y tecnología patentada.
Entre los clientes de Speedera se incluyen varias de las compañías más importantes, como American Eagle Outfitters, DoubleClick, Macromedia, Network Associates, Sony Music Entertainment, Univision y AtomShockwave. Una de las formas en las que Speedera está mejorando actualmente su reputación como uno de los principales proveedores de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet en todo el mundo es ayudando a que algunos de los contenidos televisivos actuales de más éxito, como el programa American Idol 2 de Fox Broadcasting, llegue a nuevas audiencias a través de Internet.
Para los clientes de Speedera, es importante proporcionar al usuario final una experiencia de transmisión multimedia que satisfaga sus expectativas en términos de calidad y disponibilidad. Speedera logra esto con una transmisión de audio y vídeo de gran calidad, y una capacidad de respuesta similar a la de la televisión.
Solución
Speedera ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series en toda su red mundial. Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, constituyen la nueva generación de servidores de transmisión multimedia digitales de Microsoft. Los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a los sitios Web que usan los servicios de transmisión por secuencias de Speedera ofrecer a los usuarios finales una experiencia mejorada para ver contenido. Además, son compatibles con versiones anteriores del Reproductor de Windows Media. Para los usuarios con conexiones de banda ancha que aprovechan las ventajas del Reproductor de Windows Media 9 Series de Microsoft, la nueva plataforma ofrece una experiencia prácticamente instantánea en la transmisión de audio y vídeo, y una mayor disponibilidad del sitio incluso en las horas de mayor tráfico. Para los usuarios con conexiones de acceso telefónico, la plataforma ofrece una mayor confiabilidad y respuesta de la transmisión. Speedera, un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series, lleva las ventajas de la nueva plataforma de Microsoft al mercado mundial a través de una oferta basada en servicios subcontratados.
Speedera utiliza los Servicios de Windows Media 9 Series para proporcionar una extraordinaria experiencia de usuario, aprovechando las características de la plataforma que se han diseñado específicamente con ese fin. Estas características son:
Inicio rápido elimina de forma eficaz el tiempo de almacenamiento en búfer, independientemente de si el usuario está viendo un solo elemento de contenido o cambiando entre clips a petición o canales de difusión. La avanzada red mundial de entrega distribuida de Speedera se encarga de proporcionar el contenido a los servidores que están más cerca del usuario, lo que ayuda a garantizar la calidad de la conexión. Una vez establecida la conexión, Inicio rápido proporciona un alto rendimiento para iniciar la reproducción y para cambiar de un clip o secuencia en directo a otro. Speedera ha podido comprobar la eficacia de la característica Inicio rápido al ver reducidas las llamadas de asistencia al cliente que recibe por problemas de almacenamiento en búfer desde que cambió a los Servicios de Windows Media 9 Series.
Caché rápida transmite el contenido a la caché del reproductor tan rápidamente como lo permita la red. Esto elimina las interrupciones en la reproducción debidas a los problemas de la red y ayuda a proporcionar una experiencia sin interrupciones. Speedera maneja sucesos multimedia de considerable tamaño y difusiones continuas de clientes, como National Public Radio y KQED en San Francisco. La capacidad de mantener llena la caché del reproductor local insertando contenido con todo el ancho de banda disponible es clave para mejorar la experiencia del usuario final y reducir el tiempo de almacenamiento en búfer. Una vez más, la ventaja se comprueba por la reducción de las llamadas de asistencia al cliente.
Reconexión rápida también ayuda a proporcionar una experiencia de visualización sin interrupciones al restaurar automáticamente las conexiones entre servidores y reproductores o entre servidores en caso de desconexión. La tecnología de administración del tráfico mundial de Speedera dirige automáticamente a un usuario al mejor servidor para una solicitud. Si un servidor, una red o cualquier otra parte de la cadena de señales deja de estar disponible durante la reproducción de un medio, Reconexión rápida usa la tecnología de administración del tráfico mundial para encontrar el mejor servidor disponible cuando se necesita una configuración aún más rápida que la de un solo servidor.
Recuperación rápida elimina prácticamente la interrupción y los daños a los paquetes a través de una corrección local de los mismos. Speedera cuenta con una base de clientes diversa que aprovecha sus servicios de entrega de medios. Algunos de estos clientes prestan servicios a usuarios finales en escenarios en los que la infraestructura de red es inestable y aún está en desarrollo. En el pasado, estos entornos no podían optar a la transmisión por secuencias. La capacidad de la característica Recuperación rápida para mejorar la corrección de los daños causados localmente en los paquetes aumenta las oportunidades para que los usuarios finales experimenten una transmisión multimedia de gran calidad en estos entornos de red cambiantes.
La compatibilidad con versiones anteriores es indispensable para que un proveedor de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet como Speedera tenga éxito. Con clientes que tienen terabytes de contenido en las redes de Speedera, la compatibilidad con versiones anteriores es especialmente valiosa para los clientes de la compañía con gran cantidad de contenido. Gracias a esta compatibilidad, los grandes clientes pueden continuar entregando grandes volúmenes de contenido sin incurrir en gastos de codificación adicionales que ocasionarían inevitablemente un mayor costo para el usuario final.
Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, proporcionan a Speedera un entorno de servidor en el nivel de empresa. La plataforma es ampliable, segura y escalable, y permite a Speedera desarrollar fácilmente soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, mejorando la plataforma de Microsoft para mejorar aún más los servicios que ofrece a sus clientes. La escalabilidad inherente de Windows Server 2003 y los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a Speedera expandir de forma sencilla y económica su capacidad de servidor para satisfacer la demanda más exigente. Esto garantiza que se pueda dar servicio a los picos de carga de forma económica, sin sacrificar la calidad suministrada al usuario final. Con los Servicios de Windows Media 9 Series, Speedera es capaz de entregar el mismo número de secuencias con un menor número de servidores. Esto ayuda a Speedera a mantener los costos y maximizar el valor del contenido transmitido a sus clientes, lo que se traduce en un menor costo y una mayor disponibilidad del contenido para el cliente.
Ventajas
La clave del éxito continuo de Speedera consiste en proporcionar una experiencia de transmisión multimedia similar a la que el cliente está acostumbrado. La compañía reconoce que para que esto sea así y, en general, para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología de transmisión por secuencias, la experiencia del usuario debe satisfacer las expectativas de una generación acostumbrada a la capacidad de respuesta de la televisión.
Fox Broadcasting Company eligió el servicio SpeedSuite de Speedera para transmitir la versión para Internet del reciente éxito televisivo American Idol. Speedera entrega el contenido de todo el sitio, y proporciona análisis de Web y servicios de transmisión multimedia mediante el uso de los Servicios de Windows Media 9 Series.
El éxito de la relación de Speedera con Fox depende de la capacidad de proporcionar un servicio de la más alta calidad, incluso cuando el sitio Web experimenta picos de demanda que son tan deseables como inevitables cuando se trabaja con un cliente tan notable como Fox Broadcasting y un fenómeno mediático como American Idol. "El sitio Web es una parte importante de la experiencia de American Idol, ya que ayuda a los espectadores a ver las últimas actuaciones del programa, dar a conocer su opinión en encuestas o conocer mejor a sus concursantes favoritos", afirmó Carolyn Gray, vicepresidenta de Online Entertainment de FOX. "Gracias a los servicios de Speedera, nuestro sitio es rápido y tiene la capacidad necesaria para dar servicio a cantidades enormes de visitantes."
Desde el estreno de la segunda temporada de American Idol en enero de 2003, el sitio ha tenido un promedio de 70 millones de páginas vistas al mes y 4 millones de visitantes distintos por mes. El debut de la segunda temporada del programa atrajo a 26,5 millones de telespectadores y generó una carga de tráfico extremadamente alta en el sitio Web. Las pruebas realizadas por otros proveedores demostraron que incluso durante este pico en la demanda, el sitio funcionó dos veces más rápido que la media de sitios Web multimedia, gracias a los servicios de Speedera. Para los visitantes del sitio Web, esto significó una entrega rápida y sin interrupciones del contenido transmitido.
Los Servicios de Windows Media 9 Series han sido decisivos para que Speedera pudiera satisfacer la demanda de los visitantes del sitio Web de American Idol, aunque no obstante todos los usuarios de los servicios de Speedera han compartido las ventajas. Una de las formas utilizadas por Speedera para lograr esto son las características inherentes de los Servicios de Windows Media 9 Series que mejoran la experiencia del usuario final.
"Características como las de Inicio Rápido, Caché rápida y Reconexión rápida ayudan mucho a mejorar la experiencia del usuario", afirma Steve Lerner, vicepresidente de operaciones de Speedera Networks, Inc. "Por ejemplo, Reconexión rápida es una característica que siempre hemos deseado, ya que proporciona una reconexión más eficaz ante los problemas de reproducción y permite aprovechar nuestra administración del tráfico para lograr una extraordinaria velocidad de reconexión. La compatibilidad con versiones anteriores es otra característica importante para nosotros. Algunos proveedores de tecnología multimedia han cometido el error de crear un nuevo servidor incompatible con los formatos de codificación anteriores. Microsoft claramente se merece un aplauso por parte de nuestros clientes más grandes y con mayor volumen de contenido."
Mejorar la experiencia del usuario beneficia a Speedera ya que permite convertir la transmisión multimedia en una solución empresarial más valiosa para las compañías de cualquier tamaño, además de abrir nuevas fuentes de ingresos para Speedera y sus clientes. En el pasado, la imposibilidad de proporcionar al usuario una experiencia de alta calidad era una barrera que impedía que las compañías crearan modelos empresariales en torno a la transmisión multimedia. "Con los Servicios de Windows Media 9 Series, hemos descubierto que la calidad de la experiencia del usuario aumenta al reducir la probabilidad de problemas durante la reproducción", sostiene Lerner. "Por este motivo, este tipo de tecnología está ayudando a una nueva generación de clientes a ofrecer sus medios en Internet.
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