TEMA.BENCHMARKING
Objetivo: Que el alumno identifique en un caso practico la importancia que representa el benchmarking en una empresa.
Instrucciones: Lee el siguiente caso práctico de la empresa FAMOSA y puntualiza las ideas que consideres más importantes.
FAMOSA
La empresa pionera de la industria xerográfica mundial encontró en el benchmarking la herramienta para salir de su particular crisis. Hasta finales de los setenta, esta empresa había actuado prácticamente como un monopolio y sus beneficios eran muy importantes. Sin embargo, a partir de este momento su cuota de mercado empezó a caer debido, fundamentalmente, a la dura competencia que ejercían las empresas japonesas del sector, que vendían en EE.UU. a precios más reducidos.
Para solucionar la crisis, los directivos de la entidad decidieron aplicar un benchmarking cooperativo, ya que éste era el único que le podía poner a la cabeza del sector. El benchmarking competitivo solo llevaría a la empresa al mismo nivel que el resto.
La primera función objeto de benchmarking fue la gestión de almacenes. En esta área existía un importante atasco que suponía un obstáculo considerable en el ciclo de envío y recepción.
Para la selección del socio, fue de gran utilidad la información aportada por una revista sobre la existencia de un novedoso sistema de gestión de inventarios asistido por ordenador que estaba llevando a cabo una determinada entidad. Así, comenzaron las negociaciones para la realización del proceso de benchmarking y se visitó la empresa socio. De esta visita se extrajeron importantes conclusiones y se implantaron las oportunas mejoras.
A partir de este primer proyecto de benchmarking se desarrollaron muchos más. Desde 1989 hasta 1992, tuvieron lugar unos doscientos estudios fundamentalmente de benchmarking con multitud de empresas, algunas de ellas competidoras. Entre las áreas afectadas destacaron las siguientes:
- Sistemas de Información
- Procesamiento de documentos
- Procesos genéricos de automatización para el sistema de embalaje
- Estaciones de Trabajo
- Logística del servicio de partes
Las mejoras introducidas supusieron grandes incrementos en el nivel de satisfacción del cliente, elevadas reducciones en los gastos de personal y material e hicieron merecedora a esta organización del Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige (EE.UU.) así como del Premio Europeo a la Calidad.
Producto a obtener: Documento escrito
Tiempo estimado: 1 hora
miércoles, 9 de diciembre de 2009
jueves, 3 de diciembre de 2009
ORGANIZACIÓN
Tema: Organización
Objetivo: Que el alumno identifique en una situación real los principios generales de la organización.
Instrucciones: Lee detenidamente el siguiente documento, menciona como lo relacionas con los 13 principios generales de la organización vistos en clase y elabora un ensayo.
Speedera Networks, Inc. es un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series que ofrece servicios de Internet merecedores de varios premios, como la transmisión de secuencias multimedia de alto rendimiento. La compañía ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series, un componente de Microsoft Windows® Server 2003, en toda su red mundial. En la actualidad, Speedera proporciona servicios de entrega de contenido y medios de transmisión por secuencias para un sitio Web interactivo muy importante de medios enriquecidos: la versión para Internet de la conocida serie de televisión estadounidense American Idol de la Fox Broadcasting Company. Gracias a las características diseñadas para mejorar la experiencia del usuario final, los Servicios de Windows Media 9 Series ayudan a Speedera a satisfacer las demandas de una audiencia que espera de los medios de
transmisión por secuencias una respuesta similar a la de la televisión.
Situación
Speedera Networks, Inc. es uno de los principales proveedores del mundo de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet, que proporciona servicios de Internet merecedores de varios premios para reducir costos y aumentar la presencia en Internet de las compañías, a través de un alto nivel de rendimiento, calidad, disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La avanzada red de entrega de la compañía está implementada en América, Europa y la región de Asia y el Pacífico, conectada con más de 1.000 redes portadoras. Los servicios SpeedSuite de Speedera incluyen un conjunto completo de servicios de nueva generación de transmisión por secuencias, entrega de contenido, conmutación por error, equilibrio de carga mundial, administración y seguridad, todos ellos basados en una infraestructura de administración del tráfico mundial común y tecnología patentada.
Entre los clientes de Speedera se incluyen varias de las compañías más importantes, como American Eagle Outfitters, DoubleClick, Macromedia, Network Associates, Sony Music Entertainment, Univision y AtomShockwave. Una de las formas en las que Speedera está mejorando actualmente su reputación como uno de los principales proveedores de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet en todo el mundo es ayudando a que algunos de los contenidos televisivos actuales de más éxito, como el programa American Idol 2 de Fox Broadcasting, llegue a nuevas audiencias a través de Internet.
Para los clientes de Speedera, es importante proporcionar al usuario final una experiencia de transmisión multimedia que satisfaga sus expectativas en términos de calidad y disponibilidad. Speedera logra esto con una transmisión de audio y vídeo de gran calidad, y una capacidad de respuesta similar a la de la televisión.
Solución
Speedera ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series en toda su red mundial. Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, constituyen la nueva generación de servidores de transmisión multimedia digitales de Microsoft. Los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a los sitios Web que usan los servicios de transmisión por secuencias de Speedera ofrecer a los usuarios finales una experiencia mejorada para ver contenido. Además, son compatibles con versiones anteriores del Reproductor de Windows Media. Para los usuarios con conexiones de banda ancha que aprovechan las ventajas del Reproductor de Windows Media 9 Series de Microsoft, la nueva plataforma ofrece una experiencia prácticamente instantánea en la transmisión de audio y vídeo, y una mayor disponibilidad del sitio incluso en las horas de mayor tráfico. Para los usuarios con conexiones de acceso telefónico, la plataforma ofrece una mayor confiabilidad y respuesta de la transmisión. Speedera, un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series, lleva las ventajas de la nueva plataforma de Microsoft al mercado mundial a través de una oferta basada en servicios subcontratados.
Speedera utiliza los Servicios de Windows Media 9 Series para proporcionar una extraordinaria experiencia de usuario, aprovechando las características de la plataforma que se han diseñado específicamente con ese fin. Estas características son:
Inicio rápido elimina de forma eficaz el tiempo de almacenamiento en búfer, independientemente de si el usuario está viendo un solo elemento de contenido o cambiando entre clips a petición o canales de difusión. La avanzada red mundial de entrega distribuida de Speedera se encarga de proporcionar el contenido a los servidores que están más cerca del usuario, lo que ayuda a garantizar la calidad de la conexión. Una vez establecida la conexión, Inicio rápido proporciona un alto rendimiento para iniciar la reproducción y para cambiar de un clip o secuencia en directo a otro. Speedera ha podido comprobar la eficacia de la característica Inicio rápido al ver reducidas las llamadas de asistencia al cliente que recibe por problemas de almacenamiento en búfer desde que cambió a los Servicios de Windows Media 9 Series.
Caché rápida transmite el contenido a la caché del reproductor tan rápidamente como lo permita la red. Esto elimina las interrupciones en la reproducción debidas a los problemas de la red y ayuda a proporcionar una experiencia sin interrupciones. Speedera maneja sucesos multimedia de considerable tamaño y difusiones continuas de clientes, como National Public Radio y KQED en San Francisco. La capacidad de mantener llena la caché del reproductor local insertando contenido con todo el ancho de banda disponible es clave para mejorar la experiencia del usuario final y reducir el tiempo de almacenamiento en búfer. Una vez más, la ventaja se comprueba por la reducción de las llamadas de asistencia al cliente.
Reconexión rápida también ayuda a proporcionar una experiencia de visualización sin interrupciones al restaurar automáticamente las conexiones entre servidores y reproductores o entre servidores en caso de desconexión. La tecnología de administración del tráfico mundial de Speedera dirige automáticamente a un usuario al mejor servidor para una solicitud. Si un servidor, una red o cualquier otra parte de la cadena de señales deja de estar disponible durante la reproducción de un medio, Reconexión rápida usa la tecnología de administración del tráfico mundial para encontrar el mejor servidor disponible cuando se necesita una configuración aún más rápida que la de un solo servidor.
Recuperación rápida elimina prácticamente la interrupción y los daños a los paquetes a través de una corrección local de los mismos. Speedera cuenta con una base de clientes diversa que aprovecha sus servicios de entrega de medios. Algunos de estos clientes prestan servicios a usuarios finales en escenarios en los que la infraestructura de red es inestable y aún está en desarrollo. En el pasado, estos entornos no podían optar a la transmisión por secuencias. La capacidad de la característica Recuperación rápida para mejorar la corrección de los daños causados localmente en los paquetes aumenta las oportunidades para que los usuarios finales experimenten una transmisión multimedia de gran calidad en estos entornos de red cambiantes.
La compatibilidad con versiones anteriores es indispensable para que un proveedor de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet como Speedera tenga éxito. Con clientes que tienen terabytes de contenido en las redes de Speedera, la compatibilidad con versiones anteriores es especialmente valiosa para los clientes de la compañía con gran cantidad de contenido. Gracias a esta compatibilidad, los grandes clientes pueden continuar entregando grandes volúmenes de contenido sin incurrir en gastos de codificación adicionales que ocasionarían inevitablemente un mayor costo para el usuario final.
Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, proporcionan a Speedera un entorno de servidor en el nivel de empresa. La plataforma es ampliable, segura y escalable, y permite a Speedera desarrollar fácilmente soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, mejorando la plataforma de Microsoft para mejorar aún más los servicios que ofrece a sus clientes. La escalabilidad inherente de Windows Server 2003 y los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a Speedera expandir de forma sencilla y económica su capacidad de servidor para satisfacer la demanda más exigente. Esto garantiza que se pueda dar servicio a los picos de carga de forma económica, sin sacrificar la calidad suministrada al usuario final. Con los Servicios de Windows Media 9 Series, Speedera es capaz de entregar el mismo número de secuencias con un menor número de servidores. Esto ayuda a Speedera a mantener los costos y maximizar el valor del contenido transmitido a sus clientes, lo que se traduce en un menor costo y una mayor disponibilidad del contenido para el cliente.
Ventajas
La clave del éxito continuo de Speedera consiste en proporcionar una experiencia de transmisión multimedia similar a la que el cliente está acostumbrado. La compañía reconoce que para que esto sea así y, en general, para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología de transmisión por secuencias, la experiencia del usuario debe satisfacer las expectativas de una generación acostumbrada a la capacidad de respuesta de la televisión.
Fox Broadcasting Company eligió el servicio SpeedSuite de Speedera para transmitir la versión para Internet del reciente éxito televisivo American Idol. Speedera entrega el contenido de todo el sitio, y proporciona análisis de Web y servicios de transmisión multimedia mediante el uso de los Servicios de Windows Media 9 Series.
El éxito de la relación de Speedera con Fox depende de la capacidad de proporcionar un servicio de la más alta calidad, incluso cuando el sitio Web experimenta picos de demanda que son tan deseables como inevitables cuando se trabaja con un cliente tan notable como Fox Broadcasting y un fenómeno mediático como American Idol. "El sitio Web es una parte importante de la experiencia de American Idol, ya que ayuda a los espectadores a ver las últimas actuaciones del programa, dar a conocer su opinión en encuestas o conocer mejor a sus concursantes favoritos", afirmó Carolyn Gray, vicepresidenta de Online Entertainment de FOX. "Gracias a los servicios de Speedera, nuestro sitio es rápido y tiene la capacidad necesaria para dar servicio a cantidades enormes de visitantes."
Desde el estreno de la segunda temporada de American Idol en enero de 2003, el sitio ha tenido un promedio de 70 millones de páginas vistas al mes y 4 millones de visitantes distintos por mes. El debut de la segunda temporada del programa atrajo a 26,5 millones de telespectadores y generó una carga de tráfico extremadamente alta en el sitio Web. Las pruebas realizadas por otros proveedores demostraron que incluso durante este pico en la demanda, el sitio funcionó dos veces más rápido que la media de sitios Web multimedia, gracias a los servicios de Speedera. Para los visitantes del sitio Web, esto significó una entrega rápida y sin interrupciones del contenido transmitido.
Los Servicios de Windows Media 9 Series han sido decisivos para que Speedera pudiera satisfacer la demanda de los visitantes del sitio Web de American Idol, aunque no obstante todos los usuarios de los servicios de Speedera han compartido las ventajas. Una de las formas utilizadas por Speedera para lograr esto son las características inherentes de los Servicios de Windows Media 9 Series que mejoran la experiencia del usuario final.
"Características como las de Inicio Rápido, Caché rápida y Reconexión rápida ayudan mucho a mejorar la experiencia del usuario", afirma Steve Lerner, vicepresidente de operaciones de Speedera Networks, Inc. "Por ejemplo, Reconexión rápida es una característica que siempre hemos deseado, ya que proporciona una reconexión más eficaz ante los problemas de reproducción y permite aprovechar nuestra administración del tráfico para lograr una extraordinaria velocidad de reconexión. La compatibilidad con versiones anteriores es otra característica importante para nosotros. Algunos proveedores de tecnología multimedia han cometido el error de crear un nuevo servidor incompatible con los formatos de codificación anteriores. Microsoft claramente se merece un aplauso por parte de nuestros clientes más grandes y con mayor volumen de contenido."
Mejorar la experiencia del usuario beneficia a Speedera ya que permite convertir la transmisión multimedia en una solución empresarial más valiosa para las compañías de cualquier tamaño, además de abrir nuevas fuentes de ingresos para Speedera y sus clientes. En el pasado, la imposibilidad de proporcionar al usuario una experiencia de alta calidad era una barrera que impedía que las compañías crearan modelos empresariales en torno a la transmisión multimedia. "Con los Servicios de Windows Media 9 Series, hemos descubierto que la calidad de la experiencia del usuario aumenta al reducir la probabilidad de problemas durante la reproducción", sostiene Lerner. "Por este motivo, este tipo de tecnología está ayudando a una nueva generación de clientes a ofrecer sus medios en Internet.
Producto a obtener: Documento escrito
Objetivo: Que el alumno identifique en una situación real los principios generales de la organización.
Instrucciones: Lee detenidamente el siguiente documento, menciona como lo relacionas con los 13 principios generales de la organización vistos en clase y elabora un ensayo.
Speedera Networks, Inc. es un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series que ofrece servicios de Internet merecedores de varios premios, como la transmisión de secuencias multimedia de alto rendimiento. La compañía ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series, un componente de Microsoft Windows® Server 2003, en toda su red mundial. En la actualidad, Speedera proporciona servicios de entrega de contenido y medios de transmisión por secuencias para un sitio Web interactivo muy importante de medios enriquecidos: la versión para Internet de la conocida serie de televisión estadounidense American Idol de la Fox Broadcasting Company. Gracias a las características diseñadas para mejorar la experiencia del usuario final, los Servicios de Windows Media 9 Series ayudan a Speedera a satisfacer las demandas de una audiencia que espera de los medios de
transmisión por secuencias una respuesta similar a la de la televisión.
Situación
Speedera Networks, Inc. es uno de los principales proveedores del mundo de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet, que proporciona servicios de Internet merecedores de varios premios para reducir costos y aumentar la presencia en Internet de las compañías, a través de un alto nivel de rendimiento, calidad, disponibilidad, escalabilidad y seguridad. La avanzada red de entrega de la compañía está implementada en América, Europa y la región de Asia y el Pacífico, conectada con más de 1.000 redes portadoras. Los servicios SpeedSuite de Speedera incluyen un conjunto completo de servicios de nueva generación de transmisión por secuencias, entrega de contenido, conmutación por error, equilibrio de carga mundial, administración y seguridad, todos ellos basados en una infraestructura de administración del tráfico mundial común y tecnología patentada.
Entre los clientes de Speedera se incluyen varias de las compañías más importantes, como American Eagle Outfitters, DoubleClick, Macromedia, Network Associates, Sony Music Entertainment, Univision y AtomShockwave. Una de las formas en las que Speedera está mejorando actualmente su reputación como uno de los principales proveedores de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet en todo el mundo es ayudando a que algunos de los contenidos televisivos actuales de más éxito, como el programa American Idol 2 de Fox Broadcasting, llegue a nuevas audiencias a través de Internet.
Para los clientes de Speedera, es importante proporcionar al usuario final una experiencia de transmisión multimedia que satisfaga sus expectativas en términos de calidad y disponibilidad. Speedera logra esto con una transmisión de audio y vídeo de gran calidad, y una capacidad de respuesta similar a la de la televisión.
Solución
Speedera ha implementado los Servicios de Microsoft® Windows Media® 9 Series en toda su red mundial. Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, constituyen la nueva generación de servidores de transmisión multimedia digitales de Microsoft. Los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a los sitios Web que usan los servicios de transmisión por secuencias de Speedera ofrecer a los usuarios finales una experiencia mejorada para ver contenido. Además, son compatibles con versiones anteriores del Reproductor de Windows Media. Para los usuarios con conexiones de banda ancha que aprovechan las ventajas del Reproductor de Windows Media 9 Series de Microsoft, la nueva plataforma ofrece una experiencia prácticamente instantánea en la transmisión de audio y vídeo, y una mayor disponibilidad del sitio incluso en las horas de mayor tráfico. Para los usuarios con conexiones de acceso telefónico, la plataforma ofrece una mayor confiabilidad y respuesta de la transmisión. Speedera, un proveedor certificado de servicios de alojamiento para Windows Media 9 Series, lleva las ventajas de la nueva plataforma de Microsoft al mercado mundial a través de una oferta basada en servicios subcontratados.
Speedera utiliza los Servicios de Windows Media 9 Series para proporcionar una extraordinaria experiencia de usuario, aprovechando las características de la plataforma que se han diseñado específicamente con ese fin. Estas características son:
Inicio rápido elimina de forma eficaz el tiempo de almacenamiento en búfer, independientemente de si el usuario está viendo un solo elemento de contenido o cambiando entre clips a petición o canales de difusión. La avanzada red mundial de entrega distribuida de Speedera se encarga de proporcionar el contenido a los servidores que están más cerca del usuario, lo que ayuda a garantizar la calidad de la conexión. Una vez establecida la conexión, Inicio rápido proporciona un alto rendimiento para iniciar la reproducción y para cambiar de un clip o secuencia en directo a otro. Speedera ha podido comprobar la eficacia de la característica Inicio rápido al ver reducidas las llamadas de asistencia al cliente que recibe por problemas de almacenamiento en búfer desde que cambió a los Servicios de Windows Media 9 Series.
Caché rápida transmite el contenido a la caché del reproductor tan rápidamente como lo permita la red. Esto elimina las interrupciones en la reproducción debidas a los problemas de la red y ayuda a proporcionar una experiencia sin interrupciones. Speedera maneja sucesos multimedia de considerable tamaño y difusiones continuas de clientes, como National Public Radio y KQED en San Francisco. La capacidad de mantener llena la caché del reproductor local insertando contenido con todo el ancho de banda disponible es clave para mejorar la experiencia del usuario final y reducir el tiempo de almacenamiento en búfer. Una vez más, la ventaja se comprueba por la reducción de las llamadas de asistencia al cliente.
Reconexión rápida también ayuda a proporcionar una experiencia de visualización sin interrupciones al restaurar automáticamente las conexiones entre servidores y reproductores o entre servidores en caso de desconexión. La tecnología de administración del tráfico mundial de Speedera dirige automáticamente a un usuario al mejor servidor para una solicitud. Si un servidor, una red o cualquier otra parte de la cadena de señales deja de estar disponible durante la reproducción de un medio, Reconexión rápida usa la tecnología de administración del tráfico mundial para encontrar el mejor servidor disponible cuando se necesita una configuración aún más rápida que la de un solo servidor.
Recuperación rápida elimina prácticamente la interrupción y los daños a los paquetes a través de una corrección local de los mismos. Speedera cuenta con una base de clientes diversa que aprovecha sus servicios de entrega de medios. Algunos de estos clientes prestan servicios a usuarios finales en escenarios en los que la infraestructura de red es inestable y aún está en desarrollo. En el pasado, estos entornos no podían optar a la transmisión por secuencias. La capacidad de la característica Recuperación rápida para mejorar la corrección de los daños causados localmente en los paquetes aumenta las oportunidades para que los usuarios finales experimenten una transmisión multimedia de gran calidad en estos entornos de red cambiantes.
La compatibilidad con versiones anteriores es indispensable para que un proveedor de servicios de alojamiento de transmisión por secuencias en Internet como Speedera tenga éxito. Con clientes que tienen terabytes de contenido en las redes de Speedera, la compatibilidad con versiones anteriores es especialmente valiosa para los clientes de la compañía con gran cantidad de contenido. Gracias a esta compatibilidad, los grandes clientes pueden continuar entregando grandes volúmenes de contenido sin incurrir en gastos de codificación adicionales que ocasionarían inevitablemente un mayor costo para el usuario final.
Los Servicios de Windows Media 9 Series, incluidos como componente de Windows® Server 2003, proporcionan a Speedera un entorno de servidor en el nivel de empresa. La plataforma es ampliable, segura y escalable, y permite a Speedera desarrollar fácilmente soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes, mejorando la plataforma de Microsoft para mejorar aún más los servicios que ofrece a sus clientes. La escalabilidad inherente de Windows Server 2003 y los Servicios de Windows Media 9 Series permiten a Speedera expandir de forma sencilla y económica su capacidad de servidor para satisfacer la demanda más exigente. Esto garantiza que se pueda dar servicio a los picos de carga de forma económica, sin sacrificar la calidad suministrada al usuario final. Con los Servicios de Windows Media 9 Series, Speedera es capaz de entregar el mismo número de secuencias con un menor número de servidores. Esto ayuda a Speedera a mantener los costos y maximizar el valor del contenido transmitido a sus clientes, lo que se traduce en un menor costo y una mayor disponibilidad del contenido para el cliente.
Ventajas
La clave del éxito continuo de Speedera consiste en proporcionar una experiencia de transmisión multimedia similar a la que el cliente está acostumbrado. La compañía reconoce que para que esto sea así y, en general, para aprovechar al máximo el potencial de la tecnología de transmisión por secuencias, la experiencia del usuario debe satisfacer las expectativas de una generación acostumbrada a la capacidad de respuesta de la televisión.
Fox Broadcasting Company eligió el servicio SpeedSuite de Speedera para transmitir la versión para Internet del reciente éxito televisivo American Idol. Speedera entrega el contenido de todo el sitio, y proporciona análisis de Web y servicios de transmisión multimedia mediante el uso de los Servicios de Windows Media 9 Series.
El éxito de la relación de Speedera con Fox depende de la capacidad de proporcionar un servicio de la más alta calidad, incluso cuando el sitio Web experimenta picos de demanda que son tan deseables como inevitables cuando se trabaja con un cliente tan notable como Fox Broadcasting y un fenómeno mediático como American Idol. "El sitio Web es una parte importante de la experiencia de American Idol, ya que ayuda a los espectadores a ver las últimas actuaciones del programa, dar a conocer su opinión en encuestas o conocer mejor a sus concursantes favoritos", afirmó Carolyn Gray, vicepresidenta de Online Entertainment de FOX. "Gracias a los servicios de Speedera, nuestro sitio es rápido y tiene la capacidad necesaria para dar servicio a cantidades enormes de visitantes."
Desde el estreno de la segunda temporada de American Idol en enero de 2003, el sitio ha tenido un promedio de 70 millones de páginas vistas al mes y 4 millones de visitantes distintos por mes. El debut de la segunda temporada del programa atrajo a 26,5 millones de telespectadores y generó una carga de tráfico extremadamente alta en el sitio Web. Las pruebas realizadas por otros proveedores demostraron que incluso durante este pico en la demanda, el sitio funcionó dos veces más rápido que la media de sitios Web multimedia, gracias a los servicios de Speedera. Para los visitantes del sitio Web, esto significó una entrega rápida y sin interrupciones del contenido transmitido.
Los Servicios de Windows Media 9 Series han sido decisivos para que Speedera pudiera satisfacer la demanda de los visitantes del sitio Web de American Idol, aunque no obstante todos los usuarios de los servicios de Speedera han compartido las ventajas. Una de las formas utilizadas por Speedera para lograr esto son las características inherentes de los Servicios de Windows Media 9 Series que mejoran la experiencia del usuario final.
"Características como las de Inicio Rápido, Caché rápida y Reconexión rápida ayudan mucho a mejorar la experiencia del usuario", afirma Steve Lerner, vicepresidente de operaciones de Speedera Networks, Inc. "Por ejemplo, Reconexión rápida es una característica que siempre hemos deseado, ya que proporciona una reconexión más eficaz ante los problemas de reproducción y permite aprovechar nuestra administración del tráfico para lograr una extraordinaria velocidad de reconexión. La compatibilidad con versiones anteriores es otra característica importante para nosotros. Algunos proveedores de tecnología multimedia han cometido el error de crear un nuevo servidor incompatible con los formatos de codificación anteriores. Microsoft claramente se merece un aplauso por parte de nuestros clientes más grandes y con mayor volumen de contenido."
Mejorar la experiencia del usuario beneficia a Speedera ya que permite convertir la transmisión multimedia en una solución empresarial más valiosa para las compañías de cualquier tamaño, además de abrir nuevas fuentes de ingresos para Speedera y sus clientes. En el pasado, la imposibilidad de proporcionar al usuario una experiencia de alta calidad era una barrera que impedía que las compañías crearan modelos empresariales en torno a la transmisión multimedia. "Con los Servicios de Windows Media 9 Series, hemos descubierto que la calidad de la experiencia del usuario aumenta al reducir la probabilidad de problemas durante la reproducción", sostiene Lerner. "Por este motivo, este tipo de tecnología está ayudando a una nueva generación de clientes a ofrecer sus medios en Internet.
Producto a obtener: Documento escrito
jueves, 26 de noviembre de 2009
PROCESO ADMINISTRATIVO
TEMA. PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACIÓN
Objetivo: El alumno encontrará las aplicaciones generales de la planeación en diversas áreas funcionales de una empresa.
Instrucciones: Elige una empresa que sea de tu interés, realiza un estudio sobre está y determina cual es la aplicación de la planeación en sus áreas funcionales (por lo menos tres); abarcando los siguientes elementos: objetivos, políticas, programas, procedimientos, presupuestos, proyectos y toma de decisiones.
Producto a obtener: Documento escrito
Objetivo: El alumno encontrará las aplicaciones generales de la planeación en diversas áreas funcionales de una empresa.
Instrucciones: Elige una empresa que sea de tu interés, realiza un estudio sobre está y determina cual es la aplicación de la planeación en sus áreas funcionales (por lo menos tres); abarcando los siguientes elementos: objetivos, políticas, programas, procedimientos, presupuestos, proyectos y toma de decisiones.
Producto a obtener: Documento escrito
jueves, 19 de noviembre de 2009
PROCESO ADMINISTRATIVO
TEMA. PROCESO ADMINISTRATIVO
Objetivo: Que el alumno conozca el proceso administrativo según el punto de vista de diferentes autores.
Instrucciones: Realiza una investigación bibliográfica de las etapas del proceso administrativo que consideran diferentes autores y elabora un cuadro comparativo.
AUTORES
Henry Fayol
Karol Koontz
George R. Terry
Agustín Reyes Ponce
Jose Antonio Fernández Arenas
Francisco Laris Casillas
Stephen P. Robbins
Sergio Hernández y Rodríguez
Producto a obtener: Documento escrito
Objetivo: Que el alumno conozca el proceso administrativo según el punto de vista de diferentes autores.
Instrucciones: Realiza una investigación bibliográfica de las etapas del proceso administrativo que consideran diferentes autores y elabora un cuadro comparativo.
AUTORES
Henry Fayol
Karol Koontz
George R. Terry
Agustín Reyes Ponce
Jose Antonio Fernández Arenas
Francisco Laris Casillas
Stephen P. Robbins
Sergio Hernández y Rodríguez
Producto a obtener: Documento escrito
jueves, 12 de noviembre de 2009
LA EMPRESA COMO SISTEMA
TEMA. ÁREAS FUNCIONALES
Objetivo: Que el alumno identifique la función genérica de las distintas áreas funcionales.
Instrucciones: En función de los visto en clase investiga una empresa real que sea de tu agrado y menciona la funcion genérica de las distintas áreas funcionales que la conforman.
Producto a obtener: Documento escrito
Objetivo: Que el alumno identifique la función genérica de las distintas áreas funcionales.
Instrucciones: En función de los visto en clase investiga una empresa real que sea de tu agrado y menciona la funcion genérica de las distintas áreas funcionales que la conforman.
Producto a obtener: Documento escrito
jueves, 5 de noviembre de 2009
AREAS FUNCIONALES
TEMA: AREAS FUNCIONALES
OBJETIVO. Que el alumno identifique las areas funcionales en un caso práctico.
INSTRUCCIONES. Lee detenidamente el texto y destaca las ideas principales así como la importancia que tienen las áreas funcionales en los sistemas de información.
Caso práctico de Sistemas de información
El siguiente caso ejemplifica los diversos tipos de sistemas de información que necesitan y utilizan las empresas para poder seguir desarrollándose dentro de un mundo competitivo que te exige innovaciones constantes para así no perder mercado y afianzarse en el liderazgo.
Este es el caso de Pfizer, compañía farmacéutica americana que produce el Viagra, uno de los remedios más famosos y más caros de todos los tiempos, utiliza tipos de sistemas de información que le permiten obtener liderazgo de mercado bajo una innovación constante dentro de todos sus niveles organizacionales.
El caso de sistemas de información gerencial pide identificar los diferentes sistemas de información y una de las formas de clasificar los sistemas de información es, por tanto, amplitud en su estructura organizativa. Sistemas de información pueden ser construidos para oficinas, divisiones, departamentos, equipos e incluso individuos específicos. También pueden incluir otras organizaciones (socio comercial) o instalaciones situadas en otros países (multinacionales).
Tipos de sistemas de información.- antes de desarrollar el caso sería necesario conceptualizar lo siguiente: ¿Qué es un sistema de información?, un sistema de información es Conjunto de medios que permiten recolectar, clasificar, integrar, procesar, almacenar y difundir información interna y externa que la organización necesita para tomar decisiones en forma eficiente y eficaz que permitan a la empresa afrontar exitosamente los retos de la globalización y de competitividad continua.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL CASO
Son los siguientes:
1.-SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN SEGÚN ÁREAS FUNCIONALES.- dentro de este punto encontramos 4 tipos de sistemas de información: producción; finanzas y contabilidad, marketing y ventas, y la de recursos humanos; lo que se visualiza en el caso son los siguiente.
Como se ve en el texto al contratar a pele están utilizando sistemas de información según áreas funcionales en este caso el área de marketing y ventas cuya finalidad es mejorar las ventas y de paso utiliza también utiliza la imagen de un astro del fútbol mundial como es PELE para promocionar sus productos aunque estos solamente es el inicio de diversos tipos de sistemas de información que se utilizan, también se utiliza el sistema de información para la producción ya que ellos para poder vender su medicamento tienen que producirlos dado que existe una relación directa, también se puede recalcar la enorme importancia de su sistema de información logístico ya que no tiene gastos en las gestión de STOCK, Estos gracias a sus sistemas de información de marketing y ventas que le permite saber cual es el nivel de ventas en los puntos de ventas concatenados a través de sistemas computarizados que le permiten abastecerlos y fabricarlos oportunamente y esto genera mayor satisfacción del cliente ya que dispone del producto en todos sus puntos de venta, también es importante mencionar el adecuado manejo de los recursos humanos que le permiten hacer visitas constante a sus cliente( Médicos), punto de partida de la política exitosa.
En conclusión que todos los tipos de sistemas de información según áreas funcionales están interrelacionados y es ahí donde parte el éxito de las estrategias empresariales.
2.-Sistemas de información según los niveles organizacionales
El tipo de sistema de información que prevalece en este punto es de sistemas de información gerencial, estratégico, estratégico. ya que se puede observar como Borges, Director comercial traza estrategias mediante la obtención de información de un sistema computarizado que le permite saber cuales son las ventas de la compañía y cuales tiene las ventas por debajo del mercado, etc., Borges puede verificar cuantos médicos existen en aquella área y el número de visitas realizadas por sus representantes en el periodo, llegando hasta el perfil de cada uno de esos médicos y la identificación de los representantes “responsables” para visitarlos.
Como se ve en el caso el gerente comercial tiene diferentes sistema de información que las de un representante de ventas y las de un auxiliar de farmacia de la compañía pzifer esto ya que son diferente línea jerárquica y tienen distinto tipo de poder para tomar una decisión.
Se utilizan los sistemas de información también cuando la compañía capacita a sus visitadores médicos para que puedan estos informar a los médicos y que les compren el producto el tipo de sistema que se utiliza aquí es de equipos y en el nivel táctico gerencial
3.- Sistemas de información en el ámbito de organización.- Dentro de este punto cabe destacar la enorme importancia de los sistemas computarizados que le permiten tener información de lo que sucede en la empresa en tiempo real casi sin atraso, utilizando el sistema de información corporativo y grupal.
En lo que respecta al caso la empresa Pfizer busca adaptarse al entorno cada vez más cambiante de la salud, donde la Ciencia no cesa en la búsqueda de nuevas formas de abordar enfermedades que hasta ahora no son tratables. Hablamos de un entorno en el que las autoridades reguladoras son cada vez mas exigentes y los pacientes y sus familias tienen acceso a una información mayor para la toma de decisiones sobre su salud. Es con respecto a la estrategia de Pfizer con respecto al ámbito de la organización. Y bajo este contexto es importante el sistema de información corporativo y grupo ya que permite tomar las decisiones de forma sistemática y oportuna.
4.-Sistemas de CRM.- esto bien hacer el sistemas de información de gerencia de relación al cliente mediante el uso del siguiente la empresa gestiona adecuadamente satisfacer al cliente y obtener una base de datos que le permita gestionar adecuadamente este punto, esto se puede visualizar con la obtención de datos de la cantidad de médicos que existe en determinada zona, el numero de visita que le hacen los representantes de la empresa y también se visualiza en la predisposición que tienen para manejar el suministro de medicinas a las farmacias, permitiéndole que no les falte nada y con los clientes lo encuentren en todos los puntos de venta.
PRODUCTO. Documento escrito
OBJETIVO. Que el alumno identifique las areas funcionales en un caso práctico.
INSTRUCCIONES. Lee detenidamente el texto y destaca las ideas principales así como la importancia que tienen las áreas funcionales en los sistemas de información.
Caso práctico de Sistemas de información
El siguiente caso ejemplifica los diversos tipos de sistemas de información que necesitan y utilizan las empresas para poder seguir desarrollándose dentro de un mundo competitivo que te exige innovaciones constantes para así no perder mercado y afianzarse en el liderazgo.
Este es el caso de Pfizer, compañía farmacéutica americana que produce el Viagra, uno de los remedios más famosos y más caros de todos los tiempos, utiliza tipos de sistemas de información que le permiten obtener liderazgo de mercado bajo una innovación constante dentro de todos sus niveles organizacionales.
El caso de sistemas de información gerencial pide identificar los diferentes sistemas de información y una de las formas de clasificar los sistemas de información es, por tanto, amplitud en su estructura organizativa. Sistemas de información pueden ser construidos para oficinas, divisiones, departamentos, equipos e incluso individuos específicos. También pueden incluir otras organizaciones (socio comercial) o instalaciones situadas en otros países (multinacionales).
Tipos de sistemas de información.- antes de desarrollar el caso sería necesario conceptualizar lo siguiente: ¿Qué es un sistema de información?, un sistema de información es Conjunto de medios que permiten recolectar, clasificar, integrar, procesar, almacenar y difundir información interna y externa que la organización necesita para tomar decisiones en forma eficiente y eficaz que permitan a la empresa afrontar exitosamente los retos de la globalización y de competitividad continua.
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL CASO
Son los siguientes:
1.-SISTEMAS DE ORGANIZACIÓN SEGÚN ÁREAS FUNCIONALES.- dentro de este punto encontramos 4 tipos de sistemas de información: producción; finanzas y contabilidad, marketing y ventas, y la de recursos humanos; lo que se visualiza en el caso son los siguiente.
Como se ve en el texto al contratar a pele están utilizando sistemas de información según áreas funcionales en este caso el área de marketing y ventas cuya finalidad es mejorar las ventas y de paso utiliza también utiliza la imagen de un astro del fútbol mundial como es PELE para promocionar sus productos aunque estos solamente es el inicio de diversos tipos de sistemas de información que se utilizan, también se utiliza el sistema de información para la producción ya que ellos para poder vender su medicamento tienen que producirlos dado que existe una relación directa, también se puede recalcar la enorme importancia de su sistema de información logístico ya que no tiene gastos en las gestión de STOCK, Estos gracias a sus sistemas de información de marketing y ventas que le permite saber cual es el nivel de ventas en los puntos de ventas concatenados a través de sistemas computarizados que le permiten abastecerlos y fabricarlos oportunamente y esto genera mayor satisfacción del cliente ya que dispone del producto en todos sus puntos de venta, también es importante mencionar el adecuado manejo de los recursos humanos que le permiten hacer visitas constante a sus cliente( Médicos), punto de partida de la política exitosa.
En conclusión que todos los tipos de sistemas de información según áreas funcionales están interrelacionados y es ahí donde parte el éxito de las estrategias empresariales.
2.-Sistemas de información según los niveles organizacionales
El tipo de sistema de información que prevalece en este punto es de sistemas de información gerencial, estratégico, estratégico. ya que se puede observar como Borges, Director comercial traza estrategias mediante la obtención de información de un sistema computarizado que le permite saber cuales son las ventas de la compañía y cuales tiene las ventas por debajo del mercado, etc., Borges puede verificar cuantos médicos existen en aquella área y el número de visitas realizadas por sus representantes en el periodo, llegando hasta el perfil de cada uno de esos médicos y la identificación de los representantes “responsables” para visitarlos.
Como se ve en el caso el gerente comercial tiene diferentes sistema de información que las de un representante de ventas y las de un auxiliar de farmacia de la compañía pzifer esto ya que son diferente línea jerárquica y tienen distinto tipo de poder para tomar una decisión.
Se utilizan los sistemas de información también cuando la compañía capacita a sus visitadores médicos para que puedan estos informar a los médicos y que les compren el producto el tipo de sistema que se utiliza aquí es de equipos y en el nivel táctico gerencial
3.- Sistemas de información en el ámbito de organización.- Dentro de este punto cabe destacar la enorme importancia de los sistemas computarizados que le permiten tener información de lo que sucede en la empresa en tiempo real casi sin atraso, utilizando el sistema de información corporativo y grupal.
En lo que respecta al caso la empresa Pfizer busca adaptarse al entorno cada vez más cambiante de la salud, donde la Ciencia no cesa en la búsqueda de nuevas formas de abordar enfermedades que hasta ahora no son tratables. Hablamos de un entorno en el que las autoridades reguladoras son cada vez mas exigentes y los pacientes y sus familias tienen acceso a una información mayor para la toma de decisiones sobre su salud. Es con respecto a la estrategia de Pfizer con respecto al ámbito de la organización. Y bajo este contexto es importante el sistema de información corporativo y grupo ya que permite tomar las decisiones de forma sistemática y oportuna.
4.-Sistemas de CRM.- esto bien hacer el sistemas de información de gerencia de relación al cliente mediante el uso del siguiente la empresa gestiona adecuadamente satisfacer al cliente y obtener una base de datos que le permita gestionar adecuadamente este punto, esto se puede visualizar con la obtención de datos de la cantidad de médicos que existe en determinada zona, el numero de visita que le hacen los representantes de la empresa y también se visualiza en la predisposición que tienen para manejar el suministro de medicinas a las farmacias, permitiéndole que no les falte nada y con los clientes lo encuentren en todos los puntos de venta.
PRODUCTO. Documento escrito
viernes, 30 de octubre de 2009
TEORIA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
TEMA: TEORIA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
Objetivo:Que el alumno a partir de un lectura reconozca e identifique la importancia del l teoria organizacional en una empresa hotelera.
Instrucciones: Elabora un punteo de las situaciones destacables del caso de estudio y cuales fueron las situaciones que favorecieron la unificación organizacional.
Sol Melia compañía de gestión hotelera considerada como líder absoluto del sector hotelero Español, tanto en su oferta urbana como vacacional, se ha convertido en el líder de Latinoamérica.
Sus 44 años de experiencia, implementaron de alta tecnología y la confianza aproximadamente de 20 millones de personas que anualmente disfrutan de sus instalaciones, han dado como fruto un reconocido prestigio avalado por sus más de 330 hoteles en 30 países de 4 continentes.
La estrategia de negocios de Sol Melia, pasa por la diversificación de su producto en tres marcas bien diferenciadas Sol, Melia y Paradisus.
Resultado de la expansión internacional de Sol Melia es la más importante presencia en América con mas de 48 establecimientos urbanos y vacacionales distribuidos en mas de 10 países, entre ellos la República Dominicana.
Actualmente posee 4 propiedades de playa en la República Dominicana y una en la ciudad de Santo Domingo.
Hoteles Melia Caribe y Melia Tropical, Playas Bávaro Higuey.
El hotel Melia Caribe anteriormente posicionado en el mercado como una propiedadde lujo, especialmente para Lunamieleros, compartiendo terreno con el hotel Melia Tropical, ofreciendo ambas propiedades una disponibilidad gastronómica de 11 restaurantes, 7 piscinas, 2 Spa, entre otros.
Este espectacular resort ubicado frente a jardines, lagos y playas de arenas blancas, fue diseñado para parejas, golfistas y grupos de reuniones e incentivos.
A 20 minutos del aeropuerto Internacional de Punta Cana, Melia Caribe cuenta con 502 juniors suites, repartidas en 22 bungalows de 2 pisos. Las habitaciones incluyen TV vía satélite, caja fuerte, Terraza, aire acondicionado teléfono con línea directa y voice mail, escritorio, y data port para acceso a Internet. Además cuenta con habitaciones contiguas, otras adaptadas para discapacitados y suites con jacuzzi para lunamieleros (sujeto a disponibilidad)
El Melia Caribe cuenta con 7 restaurantes para todos los gustos y preferencias. "El Turey" junto a la playa para comidas a la parrilla " Hokkaido" cocina Japonesa a la carta; "Los Panchos" cocina Mexicana estilo buffet, Restaurante Bistro " Ma Maison" y " Capri" de pescados y Mariscos, "La Alhambra" comida Española de tapas y Paellas y los "Gauchos" Rodizzio y comida Argentina. Contamos con el Lobby bar, donde saborear exquisitas bebidas. Bar de la piscina, Grill Bar de la playa, Sport Bar en el Casino. Igual ofrece la opción de Dine Around la cual le permite disfrutar todos los restaurantes del Melia Caribe.
Cualquier actividad que imagine se hace realidad aquí: Deportes acuáticos, 4 canchas de tenis, 1 cancha para diversos deportes, 3 piscinas, gimnasio y Spa. Golf a nivel mundial de 18 hoyos en el Cocotal Golf & Country Club. Espectáculos emocionantes y entretenimientos día y noche. Un extraordinario Casino y Fun Pub. Ofrece las facilidades de bodas, aniversarios un centro de convenciones de más de 1,000 M2 de espacio para eventos, anteriormente considerado como él más grande de la zona de Bávaro.
Actualmente las condiciones en el Mercado y la estructura organizacional de Melia Caribe y Melia Tropical ha sido unificada y se comercializa de la siguiente manera.
El hotel está conformado por 44 villas de dos pisos y 24 habitaciones dobles cada una, con un total de 1.044 habitaciones. Cada villa dispone de dos habitaciones conectadas, habitaciones con cama de matrimonioy con dos camas individuales. Todas las habitaciones son tipo junior suite con una superficie aproximada. De 42 m2, para un máximo de 3 personas o dos adultos con dos niños menores de 12 años. Decoradas al mejor estilo Caribeño, lleno de color. Todas están dotadas con aire acondicionado central, ventilador de techo, caja de seguridad, escritorio con teléfono directo y data-port, TV con mando a distancia, refrigerador (con sodas y cervezas, como atención de bienvenida), una sala de estar (en el mismo ambiente de la habitación) con sofá o sofa-cama, y otomán; balcón o terraza amueblado, baño con terminaciones en mármol, secador de pelo y todas las amenidades.
El complejo está compuesto por los hoteles Meliá Caribe y Meliá Tropical, en primera línea de playa, directamente sobre la playa de Bávaro, cuya extensión es de aproximadamente 40 km, el Meliá Caribe Tropical cuenta con 500 m de playa privada, de fina arena blanca y aguas cristalinas, exuberante vegetación e infinidad de cocoteros. El Meliá Caribe Tropical es el más nuevo resort de Punta Cana.
Está ubicado a 20 minutos del aeropuerto de Punta Cana, a 40 km de Higüey y a 90 km de La Romana. La capital, Santo Domingo, está a 195 km de distancia.
El Meliá Caribe Tropical es un hotel ‘todo incluido’ y cuenta con 9 bares: 2 bar en el Lobby, 2 bares en las Piscinas grandes, 2 bares en la playa, 1 Fun Pub (Discoteca Bar), 1 Sports Bar en el Casino Palma Real y 1 bar en la sala del Ma Maison y Capri, así como 12 excelentes restaurantes tipo buffet o con especialidades a la carta:
"Los Atabales" – buffet de desayuno y cena; "La Gondola" – restaurante italiano especializado en pizzas y pastas, con servicio de Buffet (pizza hasta las 2:00 a.m.); "Pagoda" – restaurante asiático con Servicio a la carta; "Agora Grill" y "El Turey"- restaurantes de playa con barra de ensaladas, sandwiches, hamburguesas, perros calientes y otros snacks;
"Le Gourmet" - restaurante de lujo con cocina francesa e internacional;"Los Panchos" - restaurante tipo buffet con show cooking de especialidad mexicana para la cena; "Capri"- restaurante à la carta especializado en pescados y mariscos para la cena; "Ma Maison"- restaurante à la carta de exquisita comida internacional para la cena; "Hokkaido"– restaunte japonés localizado en medio de una laguna, cuenta con 3 salas con planchas de Teppanyaki; "El Tupan"- restaurante tipo buffet, y "Alambra"- restaurante buffet de tapas y paellas para la cena.
La animación es otro de los puntos estrella del Meliá Caribe Tropical, con un amplio programa diurno y nocturno que cambia a diario, y que seguramente no dejará nada que desear.
En nuestro "Club House", ubicado en la zona de la piscina, nuestro equipo de animación le ofrece gran variedad de juegos & deportes: ping pong, badminton, shuffle board, volleyball, clases de aeróbicos, polo acuático, fútbol en la playa, volleyball de playa, clases de merengue y muchas otras actividades mas..
Mini Club para niños de 5 a 12 años, abierto desde las 10:00 a.m. hasta las 5:30 p.m.
Sala de recreación con Nintendo Play Station y otros juegos y Discoteca Junior para adolescentes (13 – 19 años), abierta hasta las 11:00 p.m. y sin venta de bebidas alcohólicas.
En el complejo existen 7 piscinas de agua dulce para el descanso y deporte: 6 para adultos y 1 para niños, destacando las dos piscinas-lago con jacuzzi. Servicio de hamacas & sombrillas.
Dos Spas & Centro de Salud y Belleza con serviciosseparados para hombres y mujeres, piscina propia, dos jacuzzis, salón de belleza, peluquero, 2 salas de masajes, sauna y baño de vapor. Servicios especiales de belleza y relajación. Gimnasios totalmente equipados: 2 máquinas trotadoras, dos bicicletas estáticas, un centro de pesas, y 2 máquinas escaladoras, 8 canchas de tenis – de libre uso durante el día.
En cada hotel, se encuentra un Teatro de Entretenimiento donde cada noche se realiza un show distinto, con bailes, concursos, y música en vivo con orquesta. Cada semana, fiesta temática en la playa.
Fun Pub Bar Karaoke con bar abierto, y pista de baile con DJ. Y en el Casino Palma Real, está el Jazz Club con música en vivo. (Bebidas no incluidas) Cocotal Golf & Country Club: A menos de 5 minutos del complejo, se encuentra nuestro exclusivo campo de Golf, de 18 hoyos / par 72. Todos los huéspedes del complejo tienen un descuento especial del 50% en el green fee. Casino Palma Real, abierto a las 3:00 horas.
En el Centro de Actividades Acuáticas y con previa reserva, los clientes pueden disfrutar sin cargo adicional de los siguientes equipos: Canoas, Kayak, Windsurf, Bicicletas acuáticas, Veleros, Snorkeling, Lecciones de buceo todos los días en la piscina. Las salidas al mar tienen un cargo adicional.
Producto: Documento escrito
Objetivo:Que el alumno a partir de un lectura reconozca e identifique la importancia del l teoria organizacional en una empresa hotelera.
Instrucciones: Elabora un punteo de las situaciones destacables del caso de estudio y cuales fueron las situaciones que favorecieron la unificación organizacional.
Sol Melia compañía de gestión hotelera considerada como líder absoluto del sector hotelero Español, tanto en su oferta urbana como vacacional, se ha convertido en el líder de Latinoamérica.
Sus 44 años de experiencia, implementaron de alta tecnología y la confianza aproximadamente de 20 millones de personas que anualmente disfrutan de sus instalaciones, han dado como fruto un reconocido prestigio avalado por sus más de 330 hoteles en 30 países de 4 continentes.
La estrategia de negocios de Sol Melia, pasa por la diversificación de su producto en tres marcas bien diferenciadas Sol, Melia y Paradisus.
Resultado de la expansión internacional de Sol Melia es la más importante presencia en América con mas de 48 establecimientos urbanos y vacacionales distribuidos en mas de 10 países, entre ellos la República Dominicana.
Actualmente posee 4 propiedades de playa en la República Dominicana y una en la ciudad de Santo Domingo.
Hoteles Melia Caribe y Melia Tropical, Playas Bávaro Higuey.
El hotel Melia Caribe anteriormente posicionado en el mercado como una propiedadde lujo, especialmente para Lunamieleros, compartiendo terreno con el hotel Melia Tropical, ofreciendo ambas propiedades una disponibilidad gastronómica de 11 restaurantes, 7 piscinas, 2 Spa, entre otros.
Este espectacular resort ubicado frente a jardines, lagos y playas de arenas blancas, fue diseñado para parejas, golfistas y grupos de reuniones e incentivos.
A 20 minutos del aeropuerto Internacional de Punta Cana, Melia Caribe cuenta con 502 juniors suites, repartidas en 22 bungalows de 2 pisos. Las habitaciones incluyen TV vía satélite, caja fuerte, Terraza, aire acondicionado teléfono con línea directa y voice mail, escritorio, y data port para acceso a Internet. Además cuenta con habitaciones contiguas, otras adaptadas para discapacitados y suites con jacuzzi para lunamieleros (sujeto a disponibilidad)
El Melia Caribe cuenta con 7 restaurantes para todos los gustos y preferencias. "El Turey" junto a la playa para comidas a la parrilla " Hokkaido" cocina Japonesa a la carta; "Los Panchos" cocina Mexicana estilo buffet, Restaurante Bistro " Ma Maison" y " Capri" de pescados y Mariscos, "La Alhambra" comida Española de tapas y Paellas y los "Gauchos" Rodizzio y comida Argentina. Contamos con el Lobby bar, donde saborear exquisitas bebidas. Bar de la piscina, Grill Bar de la playa, Sport Bar en el Casino. Igual ofrece la opción de Dine Around la cual le permite disfrutar todos los restaurantes del Melia Caribe.
Cualquier actividad que imagine se hace realidad aquí: Deportes acuáticos, 4 canchas de tenis, 1 cancha para diversos deportes, 3 piscinas, gimnasio y Spa. Golf a nivel mundial de 18 hoyos en el Cocotal Golf & Country Club. Espectáculos emocionantes y entretenimientos día y noche. Un extraordinario Casino y Fun Pub. Ofrece las facilidades de bodas, aniversarios un centro de convenciones de más de 1,000 M2 de espacio para eventos, anteriormente considerado como él más grande de la zona de Bávaro.
Actualmente las condiciones en el Mercado y la estructura organizacional de Melia Caribe y Melia Tropical ha sido unificada y se comercializa de la siguiente manera.
El hotel está conformado por 44 villas de dos pisos y 24 habitaciones dobles cada una, con un total de 1.044 habitaciones. Cada villa dispone de dos habitaciones conectadas, habitaciones con cama de matrimonioy con dos camas individuales. Todas las habitaciones son tipo junior suite con una superficie aproximada. De 42 m2, para un máximo de 3 personas o dos adultos con dos niños menores de 12 años. Decoradas al mejor estilo Caribeño, lleno de color. Todas están dotadas con aire acondicionado central, ventilador de techo, caja de seguridad, escritorio con teléfono directo y data-port, TV con mando a distancia, refrigerador (con sodas y cervezas, como atención de bienvenida), una sala de estar (en el mismo ambiente de la habitación) con sofá o sofa-cama, y otomán; balcón o terraza amueblado, baño con terminaciones en mármol, secador de pelo y todas las amenidades.
El complejo está compuesto por los hoteles Meliá Caribe y Meliá Tropical, en primera línea de playa, directamente sobre la playa de Bávaro, cuya extensión es de aproximadamente 40 km, el Meliá Caribe Tropical cuenta con 500 m de playa privada, de fina arena blanca y aguas cristalinas, exuberante vegetación e infinidad de cocoteros. El Meliá Caribe Tropical es el más nuevo resort de Punta Cana.
Está ubicado a 20 minutos del aeropuerto de Punta Cana, a 40 km de Higüey y a 90 km de La Romana. La capital, Santo Domingo, está a 195 km de distancia.
El Meliá Caribe Tropical es un hotel ‘todo incluido’ y cuenta con 9 bares: 2 bar en el Lobby, 2 bares en las Piscinas grandes, 2 bares en la playa, 1 Fun Pub (Discoteca Bar), 1 Sports Bar en el Casino Palma Real y 1 bar en la sala del Ma Maison y Capri, así como 12 excelentes restaurantes tipo buffet o con especialidades a la carta:
"Los Atabales" – buffet de desayuno y cena; "La Gondola" – restaurante italiano especializado en pizzas y pastas, con servicio de Buffet (pizza hasta las 2:00 a.m.); "Pagoda" – restaurante asiático con Servicio a la carta; "Agora Grill" y "El Turey"- restaurantes de playa con barra de ensaladas, sandwiches, hamburguesas, perros calientes y otros snacks;
"Le Gourmet" - restaurante de lujo con cocina francesa e internacional;"Los Panchos" - restaurante tipo buffet con show cooking de especialidad mexicana para la cena; "Capri"- restaurante à la carta especializado en pescados y mariscos para la cena; "Ma Maison"- restaurante à la carta de exquisita comida internacional para la cena; "Hokkaido"– restaunte japonés localizado en medio de una laguna, cuenta con 3 salas con planchas de Teppanyaki; "El Tupan"- restaurante tipo buffet, y "Alambra"- restaurante buffet de tapas y paellas para la cena.
La animación es otro de los puntos estrella del Meliá Caribe Tropical, con un amplio programa diurno y nocturno que cambia a diario, y que seguramente no dejará nada que desear.
En nuestro "Club House", ubicado en la zona de la piscina, nuestro equipo de animación le ofrece gran variedad de juegos & deportes: ping pong, badminton, shuffle board, volleyball, clases de aeróbicos, polo acuático, fútbol en la playa, volleyball de playa, clases de merengue y muchas otras actividades mas..
Mini Club para niños de 5 a 12 años, abierto desde las 10:00 a.m. hasta las 5:30 p.m.
Sala de recreación con Nintendo Play Station y otros juegos y Discoteca Junior para adolescentes (13 – 19 años), abierta hasta las 11:00 p.m. y sin venta de bebidas alcohólicas.
En el complejo existen 7 piscinas de agua dulce para el descanso y deporte: 6 para adultos y 1 para niños, destacando las dos piscinas-lago con jacuzzi. Servicio de hamacas & sombrillas.
Dos Spas & Centro de Salud y Belleza con serviciosseparados para hombres y mujeres, piscina propia, dos jacuzzis, salón de belleza, peluquero, 2 salas de masajes, sauna y baño de vapor. Servicios especiales de belleza y relajación. Gimnasios totalmente equipados: 2 máquinas trotadoras, dos bicicletas estáticas, un centro de pesas, y 2 máquinas escaladoras, 8 canchas de tenis – de libre uso durante el día.
En cada hotel, se encuentra un Teatro de Entretenimiento donde cada noche se realiza un show distinto, con bailes, concursos, y música en vivo con orquesta. Cada semana, fiesta temática en la playa.
Fun Pub Bar Karaoke con bar abierto, y pista de baile con DJ. Y en el Casino Palma Real, está el Jazz Club con música en vivo. (Bebidas no incluidas) Cocotal Golf & Country Club: A menos de 5 minutos del complejo, se encuentra nuestro exclusivo campo de Golf, de 18 hoyos / par 72. Todos los huéspedes del complejo tienen un descuento especial del 50% en el green fee. Casino Palma Real, abierto a las 3:00 horas.
En el Centro de Actividades Acuáticas y con previa reserva, los clientes pueden disfrutar sin cargo adicional de los siguientes equipos: Canoas, Kayak, Windsurf, Bicicletas acuáticas, Veleros, Snorkeling, Lecciones de buceo todos los días en la piscina. Las salidas al mar tienen un cargo adicional.
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